Apie UnaVita kliniką
„UnaVita“ klinika yra įsipareigojusi teikti tik aukščiausios kokybės sveikatos priežiūros paslaugas Vilniuje, kad kiekvienas pacientas būtų patenkintas. Su patyrusių gydytojų komanda ir naujausia medicinos įranga, UnaVita klinika sujungia tradicinius ir alternatyvius gydymo būdus, kad pasiūlytų visapusišką priežiūrą.
Projekto apžvalga
Tikslas: sukurti individualią elektroninės prekybos sistemą, pritaikytą specifiniams UnaVita klinikos verslo poreikiams, palengvinant pacientų patirtį ir veiklos efektyvumą.
Iššūkiai prieš įgyvendinimą
- Trūko rezervacijos sistemos: pacientai neturėjo veiksmingo būdo rezervuoti vizito internetu.
- Pasenęs svetainės dizainas: klinikos svetainė neatspindėjo modernių paslaugų ir aukštų standartų.
- Rankiniai procesai: daugelis administracinių užduočių buvo tvarkomos rankiniu būdu, todėl buvo didelė klaidų ir neefektyvumo rizika.
Įgyvendinti sprendimai
- Personalizuota el. prekybos sistema (CZAR7®): projektas apėmė el. prekybos sistemos įdiegimą naudojant CZAR7® platformą, žinomą dėl savo universalumo, greičio ir funkcionalumo.
- Vizitų rezervacija internetu: integruota pažangi rezervavimo sistema, leidžianti pacientams be vargo registruoti ir tvarkyti savo vizitus internetu.
- Patobulintas svetainės dizainas: pertvarkyta klinikos svetainė, kad atitiktų prekės ženklo stilių, efektyviai demonstruojant modernias paslaugas ir patalpas.
- Integracijos: įdiegtos įvairios integracijos su išorinėmis apskaitos ir verslo valdymo sistemomis, siekiant supaprastinti operacijas.
- Suasmeninta naudotojo patirtis: sistema buvo pritaikyta teikti naudotojams individualizuotą patirtį, atitinkančią UnaVita prekės ženklo estetiką.
- Keli mokėjimo būdai: pridėtas įvairių mokėjimo būdų, įskaitant kredito ir debeto kortelių, banko pavedimų ir internetinių mokėjimo sistemų, palaikymas, suteikiantis pacientams lankstumo ir patogumo.
- Integracija su E. sveikatos sprendimu: įdiegtas e. sveikatos sprendimas, leidžiantis saugoti paciento ir ligos istorijos informaciją elektroniniu formatu. Tai apima visus pagrindinius sveikatos paslaugų organizavimo procesus, didindama klinikos galimybes efektyviai ir saugiai valdyti pacientų duomenis.
Unikalios savybės ir funkcijos
- Dovanų kuponai: klientai dovanų kuponus gali įsigyti internetu, o tai leidžia padovanoti sveikatą ir gerovę artimiesiems.
- Išsami informacija apie paslaugas: svetainėje pateikiama išsami informacija apie klinikos paslaugas, įskaitant šeimos mediciną, odontologinę priežiūrą, grožio procedūras ir įvairius gydymo būdus. Taip užtikrinama, kad pacientai turėtų visą informaciją, reikalingą priimti sprendimus.
- Reklamos ir informaciniai biuleteniai: naujienlaiškių prenumeratos funkcija informuoja pacientus apie naujausius gydymo būdus, akcijas ir sveikatos patarimus.
- El. prekybos integravimas: pacientai gali pirkti su sveikata susijusius produktus tiesiai iš klinikos internetinės parduotuvės, taip užtikrinant sklandžią apsipirkimo patirtį kartu su sveikatos priežiūros paslaugomis.
Rezultatai
Įdiegus naują elektroninės prekybos sistemą, pasiekėme:
- Padidėjusį pacientų pasitenkinimą, dėl patogumo rezervuoti vizitus internetu.
- Padidintas veiklos efektyvumas supaprastinus administracinius procesus.
- Didesnis matomumo internete, pritraukiant daugiau pacientų į kliniką.
Sprendžiant pradinius iššūkius ir integruojant unikalias UnaVita klinikos poreikiams pritaikytas funkcijas, projektas sėkmingai pagerino tiek pacientų patirtį, tiek klinikos veiklos galimybes.
