Kliento apžvalga
UAB Balticmaxauto – patikima įmonė, turinti daugiau nei 20 metų patirtį ratlankių, padangų ir akumuliatorių prekyboje. Įmonė bendradarbiauja su patikimais gamintojais iš Europos ir kitų regionų, siekdama užtikrinti aukščiausios kokybės produktus. Turėdama tris fizines parduotuves ir orientuodamasi į klientų poreikius, UAB Balticmaxauto siekia tapti dar labiau prieinama, plečiant savo veiklą į e. prekybos sektorių. Tikslas – pasiūlyti nepriekaištingą aptarnavimą ir patogią apsipirkimo patirtį platesnei auditorijai.
Iššūkis
Prieš pradedant projektą, UAB Balticmaxauto prekiavo tik fizinėse parduotuvėse. Nors klientams buvo teikiamas aukštos kokybės aptarnavimas, internetinės prekybos trūkumas ribojo įmonės pasiekiamumą. Klientai galėjo apžiūrėti prekes, sužinoti apie jų prieinamumą ar gauti konsultaciją tik atvykę į parduotuvę. Dėl internetinės parduotuvės trūkumo kilo šie iššūkiai:
- Ribotas pasiekiamumas klientams, kurie pirmenybę teikia apsipirkimui internetu.
- Nebuvo galimybės patogiai pateikti išsamios techninės informacijos ir ES reglamentų ženklinimo.
- Klientai negalėjo sužinoti prekių prieinamumo ar pristatymo terminų be tiesioginio kontakto su parduotuve.
- Nebuvo galimybės atsiskaityti internetu ar užsisakyti prekes su pristatymu.
Sprendimas
CEZAR sukūrė individualų e. prekybos projektą Ratai4, kuris visiškai atitiko UAB Balticmaxauto poreikius. Sprendimas buvo įgyvendintas naudojant CZAR7® e. prekybos sistemą, užtikrinančią didelį našumą ir pritaikymo galimybes. Pagrindiniai veiksmai ir sprendimai:
- Pixel-perfect dizaino įgyvendinimas – svetainė buvo sukurta pagal unikalų UX/UI dizainą, preciziškai išlaikant numatytą estetiką ir stilių.
- Išplėstinė prekių paieška ir filtravimas – klientai gali ieškoti padangų ir ratlankių pagal dydį, automobilio modelį ar transporto priemonės tipą (lengvieji automobiliai, motociklai, žemės ūkio transportas, sunkvežimiai). Akumuliatoriai gali būti filtruojami pagal talpą, srovę, įtampą, matmenis ir tipą (automobilių, sunkvežimių, VRLA, motociklų ir kt.).
- Galinga filtravimo sistema – didelėms produktų kategorijoms pritaikytas išplėstinis filtravimo mechanizmas leidžia greitai ir patogiai susiaurinti paieškos rezultatus.
- Padangų ir ratlankių paieška pagal transporto priemonę – sistema leidžia ieškoti tinkamų padangų ir ratlankių pagal automobilio duomenis, pagerindama naudotojų patirtį.
- Detalus prekių katalogas – daugiau nei 100 000 produktų, su pažangiais filtrais, išsamia technine informacija ir ES reglamentų (Reglamentas Nr. 2020/740) ženklinimu. Klientai gali realiu laiku matyti prekių prieinamumą ir pristatymo terminus.
- Techninių specifikacijų lentelės – klientams pateikiamos lentelės su išsamia specifikacijų informacija, leidžiančios lengvai palyginti produktus.
- Integruoti mokėjimai ir pristatymo galimybės – klientams suteikiamos įvairios atsiskaitymo ir prekių pristatymo alternatyvos, užtikrinant maksimalų patogumą.
- Daugybė sandėlių ir tiekėjų – sistema apdoroja duomenis iš kelių sandėlių ir tiekėjų, periodiškai sinchronizuodama bei normalizuodama informaciją.
- Patobulintas klientų įsitraukimas – svetainėje įdiegtos tokios funkcijos kaip kontaktinė forma, atsiliepimų skyrius ir parduotuvių vietos žemėlapis, palengvinantys bendravimą su klientais ir prieigą prie informacijos.
Rezultatai
Naujoji Ratai4 e. prekybos platforma radikaliai pakeitė UAB Balticmaxauto veiklą:
- Padidino pasiekiamumą – internetinė parduotuvė leidžia klientams apsipirkti bet kur ir bet kada, žymiai išplečiant įmonės auditoriją.
- Pagerino patogumą – išsami prekių informacija, atsargų prieinamumo atnaujinimai ir integruoti atsiskaitymo bei pristatymo būdai padarė pirkimo procesą sklandų ir efektyvų.
- Sustiprino prekės ženklo identitetą – individualizuotas dizainas atspindi įmonės profesionalumą ir aukštus kokybės standartus.
- Padidino veiklos efektyvumą – automatizuotas atsargų valdymas bei sklandžios integracijos su išorinėmis sistemomis (verslo valdymo, kurjerių, apskaitos) optimizavo vidinius procesus.
Funkcionalumo apžvalga
- Paieška pagal dydį, automobilio modelį ar transporto priemonės tipą.
- Akumuliatorių paieška pagal talpą, srovę, įtampą, matmenis ir tipą.
- Išplėstinė filtravimo sistema.
- Padangų ir ratlankių paieška pagal transporto priemonės informaciją.
- Detalus katalogas su daugiau nei 100 000 produktų, pažangiais filtrais ir ES atitikties ženklinimu.
- Realus prekių prieinamumo ir pristatymo laiko atnaujinimas.
- Techninių specifikacijų lentelės.
- Integracija su keliomis sandėlių ir tiekėjų sistemomis, automatizuota duomenų sinchronizacija.
- Integruotos mokėjimo ir pristatymo galimybės.
- Klientų atsiliepimų forma, kontaktai, parduotuvių vietų žemėlapis.
Papildomos įžvalgos
Vienas sudėtingiausių projekto aspektų buvo duomenų normalizavimas iš daugybės tiekėjų į vientisą formatą. Kadangi didelė produktų ir atributų įvairovė atkeliavo iš skirtingų šaltinių, sukurti nuoseklią ir sinchronizuotą duomenų bazę pareikalavo daug pastangų. Taip pat buvo iššūkis sukurti patogią filtravimo sistemą, nes produktų kiekis ir jų atributų įvairovė buvo itin didelė. Tačiau šis funkcionalumas buvo esminis, siekiant užtikrinti sklandžią vartotojų patirtį.
Išvada
Ratai4 e. prekybos platforma leido UAB Balticmaxauto prisitaikyti prie šiuolaikinio vartotojų elgesio, išlaikant aukštus kokybės ir aptarnavimo standartus. Pereidama į skaitmeninę erdvę, įmonė dabar gali pasiūlyti patogų, patikimą ir intuityvų apsipirkimo procesą internetu. CEZAR ekspertų komanda užtikrino, kad sprendimas ne tik išspręstų esamus iššūkius, bet ir taptų stipriu pagrindu tolimesnei įmonės plėtrai konkurencingame rinkos segmente.
