"Mažoji Ragaine" konditerijos gaminių elektroninės parduotuvės kūrimas

Apie „Mažoji Ragainė“

„Mažoji Ragainė“ yra ekspertė kuriant nepakartojamas šventines stalų kompozicijas. Turėdama daugiau nei 30 metų patirtį konditerijos ir kulinarinių produktų gamyboje, „Mažoji Ragainė“ užsitarnavo savo klientų pasitikėjimą ir pagarbą. Jų profesionalių konditerių ir kulinarinių meistrų komanda kiekvieną produktą kuria su meile, tikslumu ir dėmesiu detalėms. Jie įsipareigoję naudoti tik natūralias, aukštos kokybės žaliavas, atidžiai atrinktas iš vietinių ūkininkų, kad atkurtų namų skonio nostalgiją. „Mažoji Ragainė“ siekia pristatyti tradicinius receptus šiuolaikiniu būdu.

Pradiniai iššūkiai

Prieš bendradarbiaudami su „CEZAR“, „Mažoji Ragainė“ susidūrė su dideliu apribojimu: ji nebuvo pasiruošusi pardavimams internetu. Jų tradicinis verslo modelis remiasi asmeniniais vizitais, užsakymais telefonu ir popierinėmis sistemomis, dėl kurių kilo keletas operacinių iššūkių: 

• Ribotas prieinamumas: užsakymai galėjo būti pateikiami tik darbo valandomis, dėl ko prarandamos galimybės ir mažėja patogumas.
• Neefektyvus užsakymų valdymas: be internetinės sistemos užsakymų stebėjimas, atsargų valdymas ir individualių užklausų tvarkymas užėmė daug laiko ir buvo linkęs į klaidas.
• Skaitmeninio buvimo trūkumas: internetinės parduotuvės nebuvimas reiškė, kad „Mažoji Ragainė“ negalėjo pasiekti platesnės auditorijos ar veiksmingai pristatyti savo plataus produktų asortimento.

Mūsų sprendimas

„CEZAR“ pakeitė „Mažosios Ragainės“ verslą, sukūrę elektroninės prekybos svetainę, pritaikytą jų unikaliems poreikiams. Štai kaip mes išsprendėme iššūkius: 

1. Pritaikyta elektroninės prekybos platforma su CZAR7®. Sukūrėme vizualiai patrauklią, vartotojui draugišką svetainę, atspindinčią „Mažosios Ragainės“ prekės ženklo tapatybę. CZAR7® elektroninės prekybos sistema buvo pagrindas, siūlantis lankstumą, greitį ir išplėstines pritaikymo galimybes, pritaikytas „Mažosios Ragainės“ poreikiams.
2. Mobiliojo ryšio dizainas. Siekiant patenkinti šiandienos judrių vartotojų poreikius, svetainė buvo sukurta visiškai atsakydama, užtikrinant skalndžią patirtį visuose išmaniuosiuose telefonuose, planšetėse ir staliniuose kompiuteriuose. Tai leido klientams bet kada ir bet kur lengvai pateikti užsakymus.
3. Dinaminis produktų katalogas. Svetainėje pateikiamas išsamus produktų katalogas, kuriame pristatomi „Mažosios Ragainės“ įvairūs konditerijos ir kulinariniai skanėstai. Produktai rodomi su aiškiomis kainomis už kilogramą arba vienetą, leidžiančiais klientams lengvai naršyti.
4. Pažangios pritaikymo funkcijos. Suprasdami personalizacijos svarbą maisto pramonėje, įdiegėme keletą pritaikymo galimybių:
   
   • Skirtingų įdarų tortams ir desertams, pasirinkimas.
   • Asmeninių komentarų pridėjimas ir vaizdų įkėlimas į užsakymą.
   • Pageidaujamo svorio, tortų sluoksnių skaičiaus, papildomų figūrėlių , bei kitų pageidajamų opcijų pasirinkimas.
5. Supaprastintas užsakymo procesas individualiems ir verslo klientams. Sukūrėme užsakymo formas, skirtas įvairioms klientų grupėms:
   
   • Individualūs užsakymai: klientai gali nurodyti unikalius reikalavimus tiesiogiai svetainėje.
   • Verslo užsakymai ir banketų meniu: specialios formos korporatyviniams klientams, supaprastinančios didelių kiekių užsakymo ar renginių meniu planavimo procesą.
6. Integruotos POS ir valdymo sistemos. Siekiant pagerinti operacinį efektyvumą, elektroninės prekybos sistema buvo integruota su išorinėmis verslo valdymo ir POS sistemomis. Ši integracija leidžia realiuoju laiku sinchronizuoti užsakymus, atsargas ir klientų duomenis, supaprastinant visą užsakymų įvykdymo procesą nuo pradžios iki pabaigos.
7. Mokėjimo ir pristatymo galimybės. Integruotos kelios mokėjimo opcijos, siūlančios saugias ir lanksčias mokėjimo galimybes. Taip pat sujungėme sistemą su įvairiomis kurjerių paslaugomis, leidžiančiomis klientams pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą, įskaitant suplanuotą ir „express“ pristatymą.
8. Konsultavimas ir nuolatinė palaikymas. Be plėtros, mes teikėme išsamią konsultavimo paslaugą, kad užtikrintume, jog „Mažoji Ragainė“ komanda būtų visiškai apmokyta, kaip valdyti elektroninės prekybos platformą, atnaujinti produktus, tvarkyti užsakymus pagal užsakymą ir naudoti integruotus verslo įrankius.

Rezultatai

Naujos elektroninės prekybos platformos paleidimas pagerino „Mažosios Ragainės“ verslo operacijas. Jie įgijo tvirtą skaitmeninį buvimą, palengvinantį klientams atrasti, pritaikyti ir įsigyti jų produktus internetu. Supaprastinti procesai pagerino operacinį efektyvumą, sumažino rankines klaidas ir pagerino klientų pasitenkinimą. Integruotos POS ir valdymo sistemos užtikrino sklandų darbo eigą nuo užsakymo pateikimo iki pristatymo, skatindamos pardavimų augimą ir sustiprindamos „Mažosios Ragainės“ pozicijas kaip rinkos lyderės konditerijos ir kulinarinės pramonės srityje.