"LLLParts" automobilių dalių elektroninės parduotuvės kūrimas

Apie LLLParts

Įmonei LLLParts, siekiančiai tiekti originalias automobilių dalis ir išskirtinį klientų aptarnavimą, reikėjo patikimo elektroninės prekybos sprendimo, tam, kad pagerintų savo klientų apsipirkimo internetu patirtį. „Caesar7“ buvo pavesta sukurti pritaikytą elektroninės prekybos platformą, kuri atitiktų unikalius „LLLParts“ verslo reikalavimus ir pagerintų bendrą jų efektyvumą bei klientų pasitenkinimą. 

Prieš diegdama naująją sistemą, LLLParts susidūrė su keliomis problemomis: klientams kilo iššūkių ieškant tinkamų automobilio dalių dėl sudėtingos bei nusivylimą keliančios navigacijos sistemos, ir paliktų pirkinių krepšelių. Svetainėje trūko integracijos su išorinėmis apskaitos, verslo valdymo ir kurjerių tarnybomis, duomenys buvo vedami rankiniu būdu, o tai turėjo įtakos ir galimiems vėlavimams. Taip pat svetainės dizainas neatspindėjo LLLParts prekės ženklo, o tai kėlė klientų nepasitikėjimą ir nepakankamą įsitraukimą. Susirūpinimas dėl saugumo klientus vertė dvejoti dėl apsipirkimo, o lėtas svetainės veikimas gadino bendrą kliento patirtį.

Mūsų sprendimas

Caesar7 įdiegė CZAR7® elektroninės prekybos sistemą, pritaikytą specifiniams LLLParts poreikiams. Štai kaip sprendėme kiekvieną problemą:

1. Patobulinta navigacija:
   • Dalių ieškiklio įrankis: sukūrėme dalių ieškiklio sekciją, leidžiančią klientams be vargo rasti dalis, pasirinkus savo transporto priemonės metus, markę ir modelį.
   • Patobulintas paieškos funkcionalumas: klientai gali ieškoti dalių pagal pavadinimą arba numerį, todėl norimus gaminius rasti galima greičiau ir lengviau.
   • Apsipirkimas suskirstytas į kategorijas: produktai yra aiškiai suskirstyti į kategorijas, todėl klientai gali naršyti pagal dalių tipą, o tai supaprastina apsipirkimo procesą.
   • Daugiau nei 50 milijonų produktų: platforma palaiko platų, daugiau nei 50 milijonų produktų katalogą, todėl įvairūs klientų poreikiai gali būti lengvai patenkinami.
2. Visapusiškas integravimas:
   
   • Standartizuotos integracijos: elektroninės prekybos platformą integravome su išorinėmis apskaitos ir verslo valdymo sistemomis, automatizavome duomenų srautus, taip sumažindami duomenų suvedimą rankiniu būdu;
   • Kurjerių integravimas: sklandi integracija su pirmaujančiomis kurjerių tarnybomis užtikrina efektyvų užsakymų apdorojimą ir greitesnį pristatymą.
   • Tecdoc integracija: integracija su Tecdoc leidžia gauti išsamų dalių katalogą ir geresnę informaciją apie gaminį. Tai suteikia tikslią ir naujausią informaciją apie dalių suderinamumą ir specifikacijas.
   • Antrinės rinkos / analoginių dalių ieškiklis: Ši funkcija padeda klientams rasti ekonomiškai patrauklių alternatyvų originalioms dalims, neprarandant kokybės.
   • Dalių montavimo schemos: išsamios schemos, rodančios, kuriems automobiliams tinka konkreti dalis. Ši vaizdinė priemonė padeda klientams užtikrinti dalių suderinamumą su jų transporto priemonėmis ir sumažina klaidingo pirkimo tikimybę.
   • VIN dekoderis: įrankis, skirtas iššifruoti transporto priemonių identifikavimo numerius, kad būtų galima rasti suderinamas dalis.
   • Gamintojų katalogai: prieiga prie schemų, laidų schemų ir kitų išteklių, iš visų LLLParts parduodamų prekių ženklų. Šie išsamūs ištekliai padeda klientams geriau susipažinti su  produktais ir tinkamai pasirinkti prekes.
   • Keli sandėliai: klientai gali matyti skirtingas kainas ir pristatymo datas pagal sandėlių vietas. Šis skaidrumas leidžia klientams pasirinkti jiems tinkamiausią variantą pagal kainą ir pristatymo laiką.
   • Skirtingi mokesčių lygiai: Kainos koreguojamos atsižvelgiant į valstybę, iš kurios klientas užsisako prekes. Tai užtikrina tarptautinių mokesčių taisyklių laikymąsi ir pirkėjams pateikia tikslią informaciją apie kainas visame pasaulyje.
   • Keli domenai: įvairių domenų (co.uk, com, fr, it ir kt.) palaikymas, kad būtų galima patenkinti skirtingų regioninių rinkų poreikius.
   • Kelios kalbos: platforma pasiekiama keliomis kalbomis, todėl ji prieinama platesnei auditorijai. Ši funkcija pagerina vartotojo patirtį angliškai nekalbantiems klientams.
   • SEO įrankiai/analizė: įrankiai, skirti optimizuoti paieškos variklio matomumą. Šie įrankiai padeda pagerinti svetainės reitingą paieškos sistemose ir pritraukti daugiau organinio srauto į svetainę.
   • „eBay“ / „Amazon“ integracijos: sinchronizavimas su pagrindinėmis prekybos platformomis leidžia „LLLParts“ išplėsti savo pasiekiamumą. Ši integracija supaprastina atsargų valdymą ir užsakymų apdorojimą įvairiuose pardavimo kanaluose.
   • „Trustpilot“ integracija: ši funkcija suteikia galimybe matyti patikrintus klientų atsiliepimus ir padidina platformos patikimumą.
   • Siuntų sekimas: Siuntų stebėjimas realiuoju laiku suteikia klientams naujausią informaciją apie jų užsakymus, todėl padidėja skaidrumas ir klientų pasitenkinimas.
3. Nuosekli prekės ženklo patirtis:
   • Individualus dizainas: suasmeninta sistema, atitinkanti LLLParts prekės ženklo stilių, sukuriant patikimą apsipirkimo aplinką.
   • Patogi vartotojo sąsaja: modernus, intuityvus dizainas padidina klientų įsitraukimą ir pasitenkinimą.
4. Patobulinta sauga:
   • Saugūs mokėjimo tinklai: bendradarbiavimas su pirmaujančiais bankais ir saugiomis mokėjimų platformomis užtikrina, kad visos operacijos būtų saugios.
   • Duomenų apsauga: patikimos saugumo priemonės apsaugo klientų duomenis, bei skatina pasitikėjimą apsipirkimo patirtimi.
5. Optimizuotas našumas:
   • Greičio patobulinimai: naujoji platforma optimizuota greičiui, ženkliai sumažina užkrovimo laiką ir pagerina bendrą vartotojo patirtį.
   • Patikimumas: mūsų sistema užtikrina, kad svetainė veiktų sklandžiai net ir didžiausio srauto metu.

Rezultatai

• Padidėjęs klientų pasitenkinimas: lengvai naudojama svetainė ir patobulinta sauga ženkliai pagerino klientų pasitenkinimą.
• Veiklos efektyvumas: integracija su išorinėmis sistemomis supaprastino operacijas, sumažindama rankinio darbo ir klaidų skaičių.
• Prekės ženklo nuoseklumas: pritaikytas dizainas sustiprina LLLParts prekės ženklo įvaizdį, padidindamas klientų pasitikėjimą ir lojalumą.
• Pardavimų padidėjimas: geresnė klientų patirtis bei greitesnis našumas padidino konversijų rodiklius ir padidino pardavimus.

Įdiegus CZAR7® elektroninės prekybos sistemą, Caesar7 pakeitė LLLParts apsipirkimo internetu patirtį. Naujoji platforma ne tik išsprendė pradinius įmonės iššūkius, bet ir suteikė LLLParts nuolatinio augimo ir sėkmės konkurencingoje automobilių dalių rinkoje.