"Katpedėlė" lietuviško maisto restorano elektroninės parduotuvės kūrimas

Apie „Katpėdėlę“

„Katpėdėlė“ – restoranas, puoselėjantis turtingas lietuviškas tradicijas. Jis priklauso „Amber Food Group“, vienai didžiausių restoranų grupių Lietuvoje, valdančiai daugiau nei 65 restoranus visoje šalyje. Grupė administruoja gerai žinomus prekės ženklus, tokius kaip „Katpėdėlė“, „Charlie Pizza“, „Manami“, „La Crepe“ ir daugelį kitų. Turėdama stiprią poziciją prekybos centruose, senamiesčiuose, oro uostuose ir kitose svarbiose vietose, „Amber Food Group“ yra viena iš maitinimo industrijos lyderių Lietuvoje.

Iššūkiai

Prieš pradėdama bendradarbiauti su „CEZAR“, „Katpėdėlė“ neturėjo internetinės parduotuvės, o tai ribojo galimybes skaitmeniniu būdu aptarnauti klientus. Internetinės prekybos platformos trūkumas reiškė:

1. Klientai negalėjo peržiūrėti meniu ar užsisakyti patiekalų internetu.
2. Nebuvo galimybės siūlyti specialių kainų lojalumo kortelių turėtojams.
3. Restorano akcijos ir specialūs pasiūlymai turėjo ribotą matomumą.
4. Darbo paraiškos turėjo būti tvarkomos rankiniu būdu, nes nebuvo patogios internetinės paraiškų teikimo sistemos.
5. Sąskaitų faktūrų užklausos buvo tvarkomos rankiniu būdu, todėl procesas buvo lėtas ir nepatogus.

Mūsų sprendimas

„CEZAR“ sukūrė visiškai pritaikytą elektroninės prekybos platformą, atitinkančią „Katpėdėlės“ verslo poreikius. Projektas buvo sukurtas naudojant CZAR7® elektroninės prekybos sistemą, kuri pasižymi lankstumu, greičiu ir aukštu pritaikymo lygiu. Platforma buvo sukurta taip, kad atitiktų restorano prekės ženklo identitetą ir užtikrintų nepriekaištingą vartotojo patirtį visuose įrenginiuose – tiek išmaniuosiuose telefonuose, tiek planšetėse.

Pagrindinės funkcijos

1. Dienos pietų meniu: Klientai gali peržiūrėti kasdien atnaujinamą pietų meniu kiekvienoje restorano vietoje
2. Pilnas restorano meniu: Visas meniu su kainomis ir specialiais „Noriu Kortelė“ lojalumo kortelės pasiūlymais.
3. Restoranų kontaktai ir žemėlapiai: Visos „Katpėdėlės“ vietos pateiktos su kontaktine informacija ir interaktyviu žemėlapiu.
4. Sąskaitų faktūrų užklausų integracija: Klientai gali tiesiogiai per platformą pateikti sąskaitų faktūrų užklausas.
5. Karjeros paraiškų forma: Specialus skyrius darbo ieškantiems asmenims, leidžiantis lengvai pateikti paraiškas internetu.
6. Specialių pasiūlymų skyrius: Atskiros skiltys su akcijomis ir išskirtiniais pasiūlymais.
7. Atsiliepimų forma: Integruota kontaktinė forma, leidžianti klientams greitai pateikti atsiliepimus.

Įgyvendinimas

Projektas apėmė tiek standartines, tiek nestandartines integracijas su išorinėmis verslo valdymo, kurjerių ir apskaitos sistemomis. Tai užtikrino sklandų užsakymų apdorojimą, efektyvų finansų valdymą ir geresnę klientų patirtį. Be techninės plėtros, „CEZAR“ taip pat teikė konsultacines paslaugas, siekiant optimizuoti „Katpėdėlės“ skaitmeninę strategiją.

Rezultatai

Naujos elektroninės prekybos platformos dėka „Katpėdėlė“ įgijo stiprų internetinį buvimą, leidžiantį klientams lengvai sąveikauti su prekės ženklu, peržiūrėti meniu ir pasinaudoti išskirtiniais pasiūlymais. Platforma pagerino operacinį efektyvumą, padidino klientų patogumą ir palaikė restorano ilgalaikį skaitmeninį augimą.