"GTV Trading" automobilių dalių elektroninės parduotuvės kūrimas

Kliento apžvalga

GTV Trading – patikimas aukštos kokybės automobilių dalių ir aksesuarų tiekėjas, siekiantis užtikrinti išskirtinį klientų aptarnavimą. Nuo 2005 metų įmonė siūlo originalias automobilių dalis per patikimą ir saugią internetinę prekybos platformą. Būdama GTV tinklo dalimi kartu su GTV Logistics ir GTV Parts, įmonė bendradarbiauja su pirmaujančiais tiekėjais, įskaitant TecAlliance ir YQ Service siekdama užtikrinti platų kokybiškų automobilių dalių pasirinkimą visame pasaulyje. Įsikūrusi Vilniuje, Lietuvoje, GTV Trading įgijo stiprią reputaciją automobilių pramonėje dėl savo patikimumo ir aukštos kokybės paslaugų.

Situacija prieš projektą

Prieš bendradarbiavimą su CEZAR, GTV Trading susidūrė su iššūkiais, susijusiais su senąja internetine svetaine. Platforma buvo pasenusi, lėta ir neturėjo reikiamų funkcionalumų, kurie leistų užtikrinti sklandžią apsipirkimo patirtį. Klientams buvo sudėtinga rasti tinkamas automobilių dalis, o pažangių paieškos įrankių ir integracijų trūkumas lėmė užsakymų apdorojimo ir klientų aptarnavimo neefektyvumą. GTV Trading reikėjo modernios, aukštos našumo e. prekybos platformos, pritaikytos jų verslo poreikiams.

Mūsų sprendimas

CEZAR sukūrė visiškai individualizuotą e. prekybos platformą GTV Trading, naudodama CZAR7® e. prekybos sistemą. Projektas buvo įgyvendintas atsižvelgiant į kliento viziją, užtikrinant intuityvią, greitą ir patikimą apsipirkimo patirtį. Svetainė buvo sukurta pagal pateiktą dizainą iki menkiausių detalių, užtikrinant profesionalų ir vizualiai patrauklų rezultatą, kuris puikiai veikia visuose įrenginiuose.

Pagrindiniai funkcionalumai ir sprendimai

• Gamintojų katalogai – prieiga prie gamintojų schemų, elektros instaliacijos brėžinių ir kitų techninių išteklių, padedančių klientams priimti pagrįstus sprendimus.
• YQ Service integracija – leidžia pasiekti išsamų automobilių dalių katalogą su tiksliomis ir nuolat atnaujinamomis specifikacijomis bei suderinamumo informacija.
• Išplėstinė produktų paieška ir filtravimas – klientai gali lengvai naršyti platų prekių katalogą su pažangiais filtrais tiksliam pasirinkimui.
• Išmanioji dalių paieška pagal transporto priemonę – vartotojai gali rasti suderinamas dalis pasirinkdami savo automobilio gamybos metus, markę ir modelį.
• Masinė paieška – leidžia vienu metu ieškoti kelių automobilių dalių įvedant jų pavadinimus ar kodus, taupant klientų laiką.
• Vartotojų paskyros ir užsakymų sekimas – klientų skydelis suteikia galimybę patogiai valdyti užsakymus ir stebėti jų pristatymo būseną.
• Mokėjimų ir pristatymo integracijos – saugios mokėjimo sistemos ir patikimi siuntimo būdai užtikrina sklandžią pirkimo patirtį.
• Populiariausių produktų sekcija – specialus skyrius, kuriame rodomi geriausiai parduodami gaminiai greitam pasiekimui.
• Verslo klientų užklausų forma – individualizuota forma, skirta įmonių klientams tiesiogiai pateikti užklausas dėl didmeninių užsakymų ar bendradarbiavimo galimybių.
• Kontaktiniai valdikliai – greita prieiga prie klientų aptarnavimo per Viber, WhatsApp, Telegram arba tiesioginį telefono skambutį.
• SEO optimizacija – svetainė optimizuota paieškos sistemoms naudojant svetainės žemėlapius, tikslinius raktinius žodžius, tinklaraščio įrašus ir struktūrizuotus duomenis, siekiant geresnio matomumo internete.
• Produktų kodų paieška – klientai gali greitai rasti specifines dalis pagal jų unikalų kodą.
• DUK ir klientų atsiliepimai – aiškiai struktūrizuotas DUK skyrius ir naudotojų atsiliepimai didina skaidrumą ir klientų pasitikėjimą.
• Atsiliepimų ir kontaktų formos – lengvai naudojamos formos, skirtos klientų užklausoms ir atsiliepimams pateikti.

Rezultatai ir poveikis

Po naujos e. prekybos platformos paleidimo GTV Trading pastebimai pagerino:

Vartotojų įsitraukimas – patogesnė navigacija ir išplėstinės paieškos funkcijos padeda klientams greitai rasti reikiamas dalis.
Paieškos efektyvumas – YQ Service ir išmaniųjų paieškos įrankių integracija leidžia greičiau rasti tinkamus gaminius.
Užsakymų apdorojimas – optimizuoti procesai sumažino užsakymų vykdymo laiką ir klaidų tikimybę.
Klientų pasitenkinimas – intuityvus dizainas ir patogus apsipirkimo procesas užtikrina geresnę vartotojo patirtį.
Lankytojų srautai ir pardavimai – SEO optimizacija padidino svetainės matomumą paieškos sistemose, pritraukiant naujų klientų.

Integruodama šiuolaikiškus sprendimus ir gerindama naudojimo patogumą, CEZAR iš esmės pakeitė GTV Trading internetinį įvaizdį, padėdama įmonei išsiskirti konkurencingoje automobilių dalių rinkoje