Apžvalga
„Charlie Pizza“ priklauso „Amber Food Group“, vienai iš didžiausių ir įvairiausių restoranų grupių Lietuvoje, valdančiai daugelį prekės ženklų. Prieš bendradarbiaudama su „CEZAR“, „Charlie Pizza“ susidūrė su keliais įprastais iššūkiais:
- Jų esama svetainė neturėjo modernaus, responsyvaus dizaino, tinkančio mobiliesiems telefonams.
- Svetainėje trūko būtinų elektroninės prekybos funkcijų, tokių kaip kasdieniai meniu, reklaminiai pasiūlymai ir klientų sąveikos įrankiai.
- Jų internetinė platforma nebuvo gerai integruota su verslo valdymo ir apskaitos sistemomis, dėl ko kildavo operacinių neefektyvumų.
- Svetainės dizainas visiškai neatitiko prekės ženklo tapatybės.
Sprendimas
Norėdami išspręsti šiuos iššūkius, „CEZAR“ nuo pamatų sukūrė naują projektą, naudodami CZAR7® elektroninės prekybos sistemą. Sprendimas apėmė:
- Modernus, ersponsyvus dizainas: Svetainė buvo visiškai perprojektuota, siekiant vizualiai patrauklaus ir aktyviai reaguojančio rezultato, užtikrinant optimalų veikimą mobiliuosiuose įrenginiuose ir planšetėse.
- Pagerinta funkcionalumas:
- Kasdieniai meniu: Lengvai atnaujinama skiltis, rodanti restorano kasdienius pietų meniu.
- Nuolaidų kortelių integracija: Sklandi integracija su restoranų tinklo nuolaidų kortelių sistema.
- Interaktyvios formos: Vartotojams draugiškos formos atsiliepimams ir karjeros galimybėms.
- Sąskaitų faktūrų užklausos: Funkcija, leidžianti klientams užsisakyti sąskaitas faktūras tiesiogiai per svetainę.
- Restoranų vieta: Interaktyvus žemėlapis, rodantis visas „Charlie Pizza“ lokacijas Lietuvoje.
- Akcijos ir pasiūlymai: Skirta skiltis, kurioje pristatomos vykstančios akcijos ir ypatingi pasiūlymai.
- Pratęstinės integracijos: Atliktos tiek standartinės, tiek individualiai sukurtos integracijos su išorinėmis verslo valdymo ir apskaitos sistemomis, gerinant operacijų vykdymą.
- Prekės ženklo personalizavimas: Sistema buvo pritaikyta, kad puikiai atitiktų „Charlie Pizza“ prekės ženklo stilių, stiprinant prekės ženklo nuoseklumą skaitmeninėse platformose.
Rezultatai
CZAR7® elektroninės prekybos sistemos ir svetainės perprojektavimas lėmė:
- Pagerėjusi vartotojo patirtis: Klientai dabar mėgaujasi sklandžia, vizualiai patrauklia internetine patirtimi visuose įrenginiuose.
- Operacinis efektyvumas: Pagerintos integracijos sumažino rankinį darbą ir padidino operacinį efektyvumą.
- Didėjantis įsitraukimas: Naujos funkcijos padidino klientų sąveiką ir pasitenkinimą.
- Prekės ženklo stiprinimas: Individualilai sukurtas ir pritaikytas dizainas sustiprino „Charlie Pizza“ prekės ženklo tapatybę internete.
Spręsdama pagrindines problemas ir pasinaudodama moderniomis technologijomis, „CEZAR“ sėkmingai transformavo „Charlie Pizza“ buvimą internete, suteikdama tvirtą elektroninės prekybos platformą, kuri atitinka jų verslo poreikius ir gerina jų klientų patirtį.
