"AVK Parts" automobilių dalių elektroninės parduotuvės kūrimas

Įmonės apžvalga

AVKparts yra pirmaujanti Lietuvos įmonė, tiekianti originalias automobilių dalis tiesiai iš gamintojų. Įmonė siūlo detales žinomiems automobilių prekės ženklams, įskaitant BMW, VW, Audi, Mercedes-Benz, Porsche, Toyota, Lexus, Volvo ir kt. Nuo įkūrimo 2014 metais AVKparts išaugo į 30 žmonių komandą. Iš pradžių užsakymai buvo priimami asmeniškai, tačiau 2019 metais įmonė pradėjo prekybą internetu, o iki 2022 metų išplėtė savo fizinį buvimą atidarydama naujas patalpas Kaune ir Vilniuje. AVKparts didžiuojasi profesionaliu aptarnavimu, žemiausiomis rinkos kainomis ir greitu prekių pristatymu visoje Lietuvoje.

Iššūkiai prieš projektą

Prieš bendradarbiavimą su CEZAR, AVKparts susidūrė su dideliais iššūkiais, susijusiais su esama internetine svetaine. Ankstesnė svetainė buvo neefektyvi, neturėjo patogių funkcijų ir neatspindėjo įmonės profesionalumo. Klientai susidurdavo su sunkumais naršydami kataloge, ieškodami reikiamų detalių bei pateikdami užsakymus. Taip pat trūko tvirtų mokėjimo ir pristatymo sistemų integracijų, dėl kurių kilo užsakymų vėlavimai ir nepatogumai, mažinę bendrą klientų patirtį bei pasitenkinimą.

Mūsų sprendimas

CEZAR sukūrė individualizuotą e. prekybos sprendimą, atitinkantį AVKparts verslo poreikius. Projektas buvo įgyvendintas naudojant mūsų patentuotą CZAR7® e. prekybos sistemą, kuri pasižymi lankstumu, greičiu ir pritaikymo galimybėmis. Štai kaip mes pakeitėme AVKparts internetinę prekybą:

1. Unikalus svetainės dizainas – sukūrėme individualų, preciziškai pritaikytą dizainą, kuris atspindi AVKparts prekės ženklą ir pagerina naudotojų patirtį.
2. Produktų katalogas ir filtrai – įdiegėme išsamų katalogą su pažangiais filtrais, leidžiančiais klientams lengvai rasti reikiamas dalis pagal automobilio markę, modelį ir detalių tipą.
3. TecDoc integracija – užtikrinome tikslią ir išsamią produktų informaciją, naudodami TecDoc duomenų bazę, kad klientai galėtų priimti pagrįstus pirkimo sprendimus.
4. Naudotojų paskyros valdymas – sukūrėme personalizuotą klientų paskyros skyrių, kuriame naudotojai gali valdyti užsakymus, sekti pristatymus ir atnaujinti savo nustatymus.
5. Mokėjimų ir pristatymo integracijos – įdiegėme kelis mokėjimo būdus, įskaitant ApplePay, bei optimizavome pristatymo procesą, integruodami jį su populiariausiomis kurjerių tarnybomis.
6. Verslo klientų komunikacija – pridėjome specialią užklausų formą verslo klientams, palengvinančią didmeninius užsakymus ir kitus verslo poreikius.
7. Užsakymų sekimas ir klientų aptarnavimas – įdiegėme užsakymų sekimo funkciją bei klientų užklausų formą, leidžiančią greitai atsakyti į klausimus ir priimti atsiliepimus.
8. Produktų kodų paieška – pridėjome galimybę greitai rasti specifines dalis pagal jų kodą, taupant klientų laiką.
9. SEO optimizacija – atlikome išsamią SEO analizę ir pritaikymą (raktiniai žodžiai, svetainės žemėlapiai, optimizuoti tinklaraščio įrašai), siekiant padidinti organinį svetainės lankomumą ir pardavimus.

Rezultatai

Atnaujinta e. prekybos platforma žymiai pagerino AVKparts internetinį įvaizdį, padidino klientų pasitenkinimą ir pardavimus. Naujoji svetainė visiškai atitinka įmonės profesionalumo standartus ir yra pritaikyta augančiam verslo poreikiui. Dėl individualizuotų funkcijų ir sklandžių integracijų AVKparts dabar gali pasiūlyti savo klientams efektyvesnę, patikimesnę ir patogesnę apsipirkimo patirtį.

Šis sėkmingas projektas dar kartą įrodo CEZAR įsipareigojimą kurti aukštos kokybės, individualizuotus e. prekybos sprendimus, kurie atitinka unikalius mūsų klientų poreikius.